1. รับประกันคุณภาพงานเป็นระยะเวลา 7 วัน นับจากวันส่งมอบงาน ในกรณีงานไม่ตรงกับสเปคที่ได้ตกลงกันไว้
2. ไม่รับประกันเรื่องสีเพี้ยน กรณีงานพิมพ์กล่องจำนวนน้อย เช่น 100 – 2,000 ใบ ในราคาตามตารางที่แจ้งไว้หน้าเว็บไซต์ ยกตัวอย่างเช่น กล่องสบู่ 1,000 ใบ ราคาใบละ 5 บาท ฟรีเคลือบด้านหรือเงา
3. หากเกิดสีผิดเพี้ยน บริษัทสงวนสิทธิ์พิจารณาการเคลมเป็นกรณีไป
– เพราะอะไรต้องพิจารณา เนื่องจากเป็นงานเลย์ร่วม เพื่อลดต้นทุนให้ลูกค้าได้ราคาต่ำที่สุด โดยนำงานลูกค้าหลายๆ มาพิมพ์ไปพร้อมกัน ทำให้มีการแชร์ต้นทุน การเพลท ค่าพิมพ์ ค่าแรงเคลือบ ค่าแรงงาน ค่าวางแผนการผลิต ค่ากระดาษเผื่อเสีย
ในเมื่อมีการพิมพ์พร้อมกัน 4 – 5 งานในครั้งเดียวกัน ไม่สามารถควบคุมได้ ทั้งหมด ซึ่งมีส่วนน้อยที่จะเกิดปัญหานี้ แต่ด้วยปัจจัยหลายอย่างจึงขอเสนอ ถ้าลูกค้าเน้นเรื่องสี ต้องแจ้งให้ทราบ และทางโรงพิมพ์จะเสนอราคาใหม่
4. งานเลย์ร่วม ทางโรงพิมพ์ไม่รับประกันเรื่องสีทุกกรณี เนื่องจากเป็นราคางานลดต้นทุน สำหรับลูกค้า
– หากต้องการเน้นสี จะต้องเป็นงานเลย์เดี่ยว หรือสั่งทำสีพิเศษ
– จะมีค่าใช้จ่ายเพิ่ม 2,500 – 5,000 บาท ขึ้นอยู่กับจำนวนสีพิเศษ และ จำนวนพิมพ์ ยกตัวอย่างเช่น งานพิมพ์กล่องเซรั่ม ต้องการให้มี สีโรสโกลด์ เป็นพื้นทั้งใบ และ มีข้อความอื่นๆประกอบ
สั่งจำนวน 1,000 ใบ จะเพิ่มค่าสี 3,000 บาท ต่อแบบ ต่อสี และลูกค้าเลือกแพนโทนสี เพื่อให้โรงพิมพ์สามารถพิมพ์งานสีได้ตรงตามแพนโทน
5. ลูกค้าที่เคยผลิตงานพิมพ์แล้ว รบกวนแนบตัวอย่างงานในการผลิต เพื่อให้โรงพิมพ์สามารถพิมพ์งานสีได้ตรงตามความต้องการของลูกค้า ยกเว้นงานเลย์ร่วม ที่ไม่ต้องแบนตัวอย่างเก่า
งานที่รับเคลม
– ความผิดจากการผลิตของทางโรงพิมพ์
– ส่งไฟล์งานเข้าผลิตผิด หรือไม่ตรงตามแบบที่ส่งให้ลูกค้าคอนเฟิร์ม
ตัวอย่างงานที่รับเคลม
– เกิดจากงานพิมพ์แล้ว โลโก้เบี้ยว หรือ โลโก้หาย หรือ ข้อความหายไปบางส่วน
– งานที่ใช้งานไม่ได้ กล่องใหญ่เกินไป หรือ ใส่สินค้าไม่ได้ อันเนื่องมาจากการทำไฟล์ของทางโรงพิมพ์
งานที่ไม่รับเคลม
– งานโทนสีอันตราย กรณีงานเลย์ร่วม (สีอันตรายที่ทางโรงพิมพ์ไม่รับประกันทุกกรณี)
– งานเลย์ร่วมที่เป็นโทนสีอันตราย
– การที่มีเทคนิคการปั๊มขอบบังคับ
– งานที่ลูกค้าคอนเฟิร์มงานผิดสเปค
– สีเพี้ยนแต่ยังอยู่ในเฉดสีเดียวกัน
– งานมีตัวล็อคสินค้า ลูกค้ากำหนดขนาดมาให้ แต่ไม่ส่งตัวอย่างสินค้ามาให้ลองใส่
– งานเลย์ร่วมที่มีปัญหา งานฝุ่นสี เลอะหมึก/ขี้หมึก ไม่รับเคลม 100%
– งานปั๊มฟอยล์เจาะหนังสือตัวเล็ก
ตัวอย่างงานที่ไม่รับเคลม
– กล่องมีกาวเลอะ ไม่เกิน/น้อยกว่า 10% ของพื้นที่กล่อง
– กล่องกาวหลุดน้อยกว่า 10% ของพื้นที่กล่อง
– กล่องมีสีหยดลงบนกล่อง ในส่วนที่ไม่ใช่ logo ชื่อแบรนด์สินค้า
– กล่องบุบเสียหาย จากการขนส่ง โดยขนส่งเอกชน เช่น เคอร์รี่
ข้อจำกัดในการทำเทคนิคพิเศษ
1. งานเทคนิคพิเศษที่ไม่รับเคลม
– งานปั๊มเคเส้นกรอบรอบกล่อง
– งานปั๊มเคตัวหนังสือขนาดเล็ก
– งานปั๊มเคที่มีพื้นที่เคใหญ่ (จะเป็นรอย ฟองอากาศ)
– งาน spot uv ที่มีตำแหน่งเล็กๆ
– งานปั๊มนูน เค ทับเส้นพับกล่อง
– งานเจาะหน้าต่าง ติดพลาสติก ต้องไม่ชิดเส้นพับน้อยกว่า 1 เซนติเมตร
2. ข้อกำหนดในการปั๊มฟอยล์
ข้อห้ามในการปั๊ม สิ่งที่ทำได้/สิ่งที่ทำไม่ได้
– งานพิมพ์ดิจิตอล ไม่ควรปั๊มเค เนื่องจากปั๊มมีความเสี่ยงที่ตำแหน่งจะไม่ตรง
– งานปั๊มเคตัวหนังสือขนาดเล็ก
– งานปั๊มเคที่มีพื้นที่เคใหญ่ (ควรปั๊มเคก่อนเคลือบลามิเนต)
และอื่นๆ เป็นไปตามที่โรงงานกำหนด
การเคลม ลูกค้าต้องเป็นผู้ชำระค่าจัดส่งสินค้ากลับมาโรงงาน ทางโรงงาน รับผิดชอบ ค่าจัดส่งกลับเมื่อ แก้ไขงานให้เสร็จ
การจัดส่งสินค้า เกิน 1 ครั้ง ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าขนส่งที่เกินตามจริง
สีที่ไม่สามารถพิมพ์งานเลย์ร่วมได้ ตัวอย่างเช่น โทนสีน้ำตาลทองแดง, เทาหม่น ฟ้าหรือเขียว, โทนส้มอิฐ, โทนฟ้าคราม หรือสีที่มีเฉดสีได้มากกว่า 3 สี
